自2021年10月份灵活就业人员社保费征管职责划转至税务部门以来，区税务局坚持强化征管责任、注重协同共治，不断提高社保费征缴实效，提升缴费人满意度和获得感。

一是部门协作，形成合力。建立税银、税社工作联络群，形成良好的信息交互机制，及时反馈和共享缴费人参保登记、基础信息变更、税银协议签订、征缴情况等信息，夯实征管基础。

二是加强培训，广泛宣传。开展社保费政策和征收业务培训，确保各经办人员通政策，会解答，能操作。在各办税服务厅、便民中心放置缴费服务指引、操作指南，通过微信公众号、qq工作群广泛开展各类宣传。

三是贴近需求，优化服务。分类梳理缴费人信息，做好每月批扣期的缴费提醒。及时响应缴费人诉求，整理前台、特服号常见咨询问题，统一回复口径。自划转以来，区局累计处理12345咨询投诉工单144单，手工处理交易异常信息超1500条，报送系统运维26人次，切实做到问题及时解答、事项及时办理，有效保障缴费人权益。